Info: (+39) 0961-781428

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Reso


E' possibile avvalersi del nostro servizio di restituzione denominato Reso e cioè del diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.In particolare è possibile richiedere la sostituzione o restituire il pacco alle seguenti condizioni:
  • il packaging è danneggiato e/o le bottiglie sono rotte
    in questo caso specifico il nostro staff re-invia la merce e non ne chiede la restituzione (è sufficiente l'invio di una fotografia che dimostri lo stato delle bottiglie ricevute).
  • Si è commesso un errore nella scelta del prodotto e lo si vuole sostituire.
    in questo caso sono importanti le condizioni del prodotto:Il prodotto deve essere in perfetto stato e non aperto, con l'imballaggio e l'etichetta originali e nella stessa scatola protettrice nella quale lo si è ricevuto.

Queste sono le ragioni più frequenti che spingono il cliente ad effettuare una restituzione di un prodotto che non soddisfa o è difettoso.

Accredito:Quando il prodotto arriva nei nostri magazzini procediamo a restituire l'importo corrispondente alla fattura (compresa la spesa di spedizione e/o eventuale contrassegno) con la modalità che viene condivisa con lo staff di Rotundo & c. srl (riaccredito su carta di credito o bonifico).

Reso

Come attivare il processo di restituzione:E' possibile attivare il processo di restituzione inviando una comunicazione cartacea o via mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.  contenente come oggetto la dicitura Servizio Clienti Reso:

  • fattura originale o documento di accompagnamento (indicante il numero di ordine e di fattura);
  • in caso di recesso parziale, inserire il codice dell'articolo/i.
  • modalità di riaccredito (richiesta di riaccredito su carta di credito o dati per bonifico bancario).

Costo del servizio per la restituzione:Nessun costo di spedizione per la restituzione. Si occuperà di tutto il nostro staff ! Se non siete soddisfatti del prodotto chiamateci al numero 0961 781428 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 o scriveteci una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.


Lo staff di Rotundo & c. srl 
con il servizio Reso vuole esprimere totale trasparenza nel processo d'acquisto e mira alla totale soddisfazione del cliente.

Buon acquisto a tutti !!!

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